1 – Escopo
O presente documento tem por objetivo selar o compromisso da Unimed Vitória no cumprimento das normas estabelecidas pela ANS – Agência Nacional de Saúde Suplementar; e tornar pública a Política de Concorrência criada pela Unimed Vitória.

É dever de todos os cooperados, colaboradores e prestadores de serviços da cooperativa cumprir as regras da Política de Concorrência.

2 – Descrição
Fundada em 27 de agosto de 1979, a Unimed Vitória é referência dentre as Unimeds do país, graças ao ótimo serviço prestado por cerca de seus 2.200 médicos cooperados e 1.100 colaboradores aos seus mais de 230 mil clientes.

A área de abrangência da Unimed Vitória cobre a Grande Vitória, Guarapari, Marechal Floriano, Domingos Martins e Anchieta. As demais regiões do Estado são cobertas pela Unimed Sul Capixaba, Unimed Norte Capixaba, Unimed Piraqueaçu e Unimed Vale do Rio Doce.

No estado do Espírito Santo existem hoje mais de 25 operadoras de saúde e a Unimed Vitória é líder do segmento na região, posição que exige da cooperativa uma postura extremamente responsável perante o mercado.

3 – Política de concorrência
A Unimed Vitória estimula a competição saudável, ética e transparente entre seus concorrentes levando em consideração diversos agentes impactantes para manter o equilíbrio e credibilidade do negócio em que atua.

3.1- Liderança
Ciente de sua responsabilidade de líder e com os padrões de concorrência cada dia mais elevados, a empresa adota práticas e soluções para que a comunidade opte por seus serviços, por meio de um posicionamento ético e cumprindo a legislação vigente. Por esse motivo, a Unimed Vitória vem adotando ao longo de sua historia medidas para a melhoria da qualidade de seus serviços, buscando tornar-se ainda mais competitiva, e garantindo a preferência dos seus clientes.

3.2- Singulares Unimed
A Unimed é a maior experiência cooperativista na área da saúde em todo o mundo e também a maior rede de assistência médica do Brasil. O Sistema Unimed é composto por 378 cooperativas distribuídas pelo país.

No Espírito Santo, além da Unimed Vitória, atuam a Unimed Sul Capixaba, Norte Capixaba, Piraqueaçu e Vale do Rio Doce. Independentes e com gestões diferentes, atuam de maneira leal, transparente e sinérgica entre si respeitando seus limites geográficos e prezando pela excelência no atendimento com os clientes em intercâmbio.

3.3- Preços
A Unimed Vitória tem como política estabelecer preços justos e compatíveis com os serviços oferecidos, que garantam o pleno atendimento à sociedade sem comprometer a solidez e sustentabilidade do mercado.

3.4- Legislação
Pela grande representatividade na garantia de assistência à saúde da sociedade, a Unimed Vitória assegura que suas práticas comerciais e operacionais estão em acordo com as normas da Agência Nacional de Saúde Suplementar – (ANS) - contribuindo para e evolução do mercado e dos diversos players que nele atuam. Essa postura é refletida na transparência do envio das informações exigidas, da regularização dos seus produtos e da relação com os prestadores de serviços.

3.5- Comunicação
A Unimed Vitória tem a preocupação de divulgar sua marca, produtos e serviços com clareza, comunicando de forma leal, por meio da valorização dos seus atributos específicos sem mencionar e/ou atuar de maneira oportunista em relação a eventuais pontos negativos da concorrência.

Dessa forma, também é norma da cooperativa não entrar em eventos e patrocínios nos quais há a presença de concorrentes.

3.6 – Fornecedores
A Unimed Vitória não aproveita a sua liderança de mercado para estabelecer com os seus fornecedores uma relação de exclusividade dos serviços, construindo assim uma atuação de respeito e competitividade justa entre os agentes do mercado.

4 – Considerações finais
Uma política de concorrência pautada na prática de relacionamentos éticos estimula a permanente moralização do setor, o investimento na melhoria dos processos operacionais e dos serviços oferecidos, buscando atender às necessidades dos clientes e coloca a empresa como parceira da população.